Las Competencias Comunicativas y la Educación a distancia.

La educación a distancia representa la posibilidad de diversificar los alcances de la educación. Surge de la necesidad de acercar a las instituciones educativas a aquellas personas que por una u otra razón están alejadas de ellas. El modelo educativo se basaba en la transmisión de conocimientos, con un papel pasivo y receptivo por parte de los alumnos, incluso los procesos de evaluación se basaban en la memoria de los educandos. Con el desarrollo de las TIC se abre la posibilidad a una educación interactiva, lo cual lleva a replantearse los propósitos de esta modalidad. Es aquí, donde la “comunicación” juega un papel importante, centrándose en la importancia que adquiere el desarrollo de competencias comunicativas como uno de los pilares en el proceso de formación.
La época actual se califica como “era de la información” o del “conocimiento” y se caracteriza por la distribución y circulación masiva y rápida de la misma, a través de diversos medios, y los entes involucrados actúan de manera pasiva y receptiva haciendo uso poco discriminado de la información.
La importancia en particular de las universidades es que juegan un papel fundamental en la formación de los sujetos para que aprendan a aprender, a hacer un procesamiento de la información y generar conocimiento. El reto de los procesos de formación es que los profesionales sean formados para la creación y el uso crítico del conocimiento y no solo para el consumo de la información.
La comunicación educativa se define como “un proceso que relaciona a dos o más sujetos permitiendo la producción en común sentido, de acuerdo a reglas comunicacionales, en un contexto sociocultural determinado en que se constituye como una práctica de significación”; aspecto que se ha descuidado mucho, ya que, en la práctica se privilegia la emisión de mensajes por parte del profesor y el papel del alumno es tan solo ser receptor. Sin embargo, se ha cuestionado esta manera de entender el proceso, ya que, la actividad del estudiante no se reduce a recibir las informaciones transmitidas por el profesor inhibiendo el desarrollo de los aprendizajes.
Ahora, si la comunicación es lo que posibilita la educación, esta adquiere una importancia particular en la Educación a distancia, ya que, los contactos se dan a través de diversos medios y diferentes formas.
Las competencias comunicativas: Las competencias comunicativas en la educación a distancia suponen que tanto los educadores como educandos sean capaces de planear, ejecutar y evaluar actos comunicativos para hacerlos más capaces de participar socialmente.
Chan plantea que las competencias comunicativas necesarias para la educación a distancia son la expresión, la capacidad de escucha y la interpretación, pues implican un esfuerzo de darse a entender y comprender al otro. El propósito de la educación a distancia es la posibilidad de trascender barreras de espacio y tiempo para poner en contacto a educadores y educandos. La condición de posibilidad de la educación a distancia es el uso de la tecnología, pero su uso por sí sola no posibilita el desarrollo del proceso, porque no puede sustituir la interacción entre los sujetos.
La incorporación de desarrollar competencias comunicativas requiere que profesores como alumnos modifiquen sus formas tradicionales de relación vertical, por aquella que reconozca que los participantes son sujetos con un cúmulo de conocimientos y experiencias, capaces de estructurar mensajes que serán escuchados, posibilitando a ambos convertirse en sujetos dentro del proceso educativo. Requiere además el uso de la tecnología; pero capacitar a los docentes para el manejo de las mismas, no garantiza que hagan un uso adecuado de acuerdo a los retos que se plantean. Hay necesidades de interacción y comunicación por parte de profesores y alumnos y estos son los cuestionamientos que requieren ser analizados.
Las competencias comunicativas deben desarrollarse tanto en alumnos como en profesores, deben ser objeto de formación, permitiendo desarrollar competencias para la expresión y dejar de ser meros receptores frente a posibilidades tecnológicas. Esto permitiría ver a las TIC como medios que permiten acceder a la información para discriminarla y hacer uso de ella, pero también como un instrumento para la construcción y difusión del conocimiento.

Comentario Personal
Según la definición de Raúl Fuentes Navarro: “La educación es el sistema sociocultural, que mediante actos de comunicación, promueva la modificación de repertorios culturales de los individuos, incrementando y ampliando su capacidad de participación en la vida social…”. En la educación a distancia estos actos de comunicación se dan a través de medios y canales que posibilitan el enlace entre sujetos situados en espacios y tiempos distintos. Considerando que son los actos de comunicación la condición de posibilidad de lo educativo, y no los medios por los cuales se realizan, en esta modalidad es más complicado el mantener el rumbo y situar la comunicación como ente principal, y no los aparatos que la hacen posible.
La comunicación en educación a distancia se podría definir como el proceso educativo que se establece a través de los medios de comunicación, un nexo entre dos o más personas que tienen como fin construir conocimiento. Los
medios de comunicación, en esta modalidad, no sólo facilitan y transmiten los mensajes informativos que deben recibir los estudiantes, sino que condicionan las
comunicaciones entre los tutores y los estudiantes. El diálogo entre el que enseña y el que aprende se convierte en el elemento central de cualquier proceso de enseñanza - aprendizaje, que adopta en la educación a distancia diversas peculiaridades en función del tiempo y del canal que se vaya a utilizar.
Las TIC introducidas en la labor educativa hacen necesario el replanteamiento de las prácticas de enseñanza por parte de los profesores. Si bien la reflexión pedagógica asociada a la educación virtual hace hincapié en el alumno como centro del proceso, no se puede desestimar la importancia que en la enseñanza adquiere el docente, ya que, es el quien conduce al aprendizaje mas amplio.
Las demandas actuales hacia los profesionales están cambiando, y el papel de las nuevas tecnologías de información y comunicación tienen un papel fundamental, exigiendo el desarrollo de nuevas competencias para poder participar en los procesos educativos en forma activa. Es por eso que el desarrollo de competencias comunicativas en esta modalidad adquiere una importancia relevante, ya que, el motor de desarrollo de estas competencias está en los valores y las actitudes que se asumen, sin ellas no podríamos adquirir conocimientos ni desarrollar habilidades.

Competencias Comunicativas.

Durante el primer año de nuestra vida, comenzamos a conformar nuestra identidad como integrantes de una familia inserta en una comunidad de cultura y lenguaje. El lenguaje es un factor de identidad, que nos une al pasado y proyecta al futuro; es un vínculo de símbolos que aglutina a la comunidad que comparte el mismo código. No es solo un método de comunicación, es un lazo que nos une al pasado, tenemos sensación de un presente, podemos pensar en un mejor futuro, planear, proyectarnos, y todo gracias al lenguaje.
El lenguaje tiene un importancia trascendental en el ser humano; ya que ha permitido construir gran variedad de conocimientos, divididos en diveras áreas para facilitar su comprensión. Desde el momento de nacer vamos adquiriendo y desarrollando el lenguaje. Acorde a los distintos niveles educacionales el lenguaje se sigue desarrollando. Complementariamente, en la educación superior se adquieren "competencias" para interpretar y analizar problemas con el fin de generar alternativas de solución frente a un problema social.

Es necesario entonces hablar de competencias. Una competencia es el conjunto de conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas específicas relacionadas con la forma de como el profesional está preparado para enfrentar y resolver problemas de su entorno.

El conjunto de conocimientos tiene que ver con el "saber" , conjunto articulado de conocimientos construidos por un individuo en relación con un contexto cultural, que le permita dar sentido al mundo que lo rodea, ser un miembro activo y reaccionar frente a dicho entorno, comunicarse con otros y hacer progresar sus propios conocimientos.

La habilidad es el "saber hacer", es el dominio de herramientas, instrumentos, dispositivos y equipos necesarios para la actividad del profesional. Igualmente importante resulta "el querer hacer". Sin este tercer componente los dos anteriores quedan en peligro. Un profesional con actitud es alguien que demuestra una actitud adecuada ante cada situación; actitud ante el aprendizaje constante, el aprender de los errores, escuchar a los otros. Solo se puede hablar de un profesional competente cuando el saber, el saber hacer y el querer hacer, están equilibrados.

Competencias comunicativas.

La competencia comunicativa es un conjunto de habilidades y conocimientos que permiten que los hablantes de una comunidad lingüistica puedan entenderse.

La competencia comunicativa resulta ser una suma de competencias, que incluye la competencia lingüística, paralingüística, pragmática, textual, quinésica, proxémica y cronética.

Competencia Lingüística : conjunto de conocimientos que permiten al hablante de una lengua el comprender y producir una infinita cantidad de oraciones gramaticalmente correctas, con una cantidad finita de elementos.

Competencia Paralingüística: es la capacidad de un hablante para utilizar de manera adecuada determinados signos que le permiten expresar una actitud en relación con su interlocutor y con lo que dice, ya sea para aclarar, interrogar, intimidar, ordenar, etc. Se manifiesta por el empleo de signos de puntuación, sangrías, tipos de letras, etc.

Competencia Pragmática: Habilidad para hacer uso estratégico del lenguaje en un medio social determinado, según a intención y la situación comunicativa.

Competencia Textual: Exige la producción y comprensión de textos escritos. Es la capacidad para interpretar un texto.

Competencia Quinésica: Capacidad consciente o inconsciente para comunicar información mediante signos gestuales, como señas, expresiones faciales, movimientos corporales, etc.

Competencia Proxémica: Capacidad para manejar el espacio y las distancias en el acto comunicativo, la distancia entre emisor y receptor, el tocarse, etc. Es la capacidad para crear y apropiernos de espacios.

Comentario personal :

Las competencias comunicativas implican el despliegue de capacidades relacionadas con el uso del lenguaje, competencias lingüisticas, discursivas, pragmáticas, etc. Es decir, la competencia comunicativa es el conjunto de habilidades y conocimientos que permiten al hablante producir mensajes adecuados.

Las competencias comunicativas se aprenden socialmente y por exposición a diferentes situaciones comunicativas. Por lo anterior, un hablante puede entrenarse en nuevas competencias y habilidades, y sobre todo, ampliar las competencias que ya posee. Cuando nuestras competencias o las de aquellos con quienes interactuamos son limitadas la comunicación falla. Así nos encontramos con personas que son excelentes en su desempeño, pero que cuando deben presentar un proyecto a un grupo de trabajo no pueden transmitir seguridad y confianza en aquello que han desarrollado, jefes que resultan impositivos cuando lo que quieren es liderar, o situaciones en las que queremos decir "no" pero nos faltan las herramientas para argumentar nuestra decisión.

Desde el punto de vista pedagógico, se considera la competencia comunicativa como la capacidad del profesor para establecer una comunicación pedagógica efectiva y eficiente con sus alumnos, al desarrollar en su personalidad un estilo flexible y lograr resultados educativos deseados. No se puede desconocer las dificultades de expresión oral que se observa diariamente en las salas de clases. La expresión oral está sufriendo cada día un descuido sorprendente. Desarrollar las competencias comunicativas en nuestros alumnos es una cuestión que involucra a todos aquellos que, de una u otra forma, estamos comprometidos con la enseñanza. Para llevar a cabo lo anterior, debemos comenzar por nosotros mismos, debemos ser competentes para lograr que los estudiantes, que son los actores principales en todo el proceso de enseñanza, adquieran competencias efectivas para su desarrollo personal y profesional; cosa que solo es posible con un estudio permanente de todas las herramientas que resulten útiles para efectuar la docencia en forma correcta, sobre todo nosotros, quienes no tenemos una formación pedagógica.

Primero la lengua, luego al habla y ahora el discurso.

Al analizar estos tres tópicos podemos observar los cambios o enfoques para llegar al discurso.

Desde la lengua, entendida como un sistema de signos aprendida y entendida en la memoria por los hablantes, pasando por el habla, entendida como el uso que hacemos de la lengua que se nos impone y que le da mayor importancia a la palabra hablada (sin dejar de lado la palabra escrita) y que se caracteriza por ser material (oir y leer) y por ser individual, ya que es un acto voluntario en el que a través de la escritura el hablante utiliza la lengua para comunicarse, llegamos a entender que la lengua además de representar la realidad es capaz de crearla (actos del habla), entendiendo así que la lengua es "acción" y que se expresa por medio del discurso. Es así, entonces, como las palabras del discurso constituyen el acto del habla. Esto implica ser responsables y respetuosos al hablar y estar respaldados por la verdad.

Al analizar el habla, aprendimos que los símbolos no son vacíos, sino que tienen una significación. Nos damos cuenta que vamos haciendo uso del lenguaje y del habla y que vamos siendo capaces de construir significados, los cuales expresamos según nuestras necesidades comunicativas; a través del habla nos manifestamos y afirmamos nuestro pensamiento con la intensión de comunicar algo en un momento dado y en un contexto determinado. Es aquí donde aparece el discurso: este tiene formas de expresión oral (oraciones), un sentido general (como debe ser entendida las oraciones) y debe considerar quien, en que cirscunstancias y con que objetivos lo dijo. Esto último porque afecta la comunicación entre emisor y receptor.

Normalmente se entiende el discurso como un mensaje verbal dirigido a un público con el objeto de comunicar y persuadir.

Finalmente, el discurso diario es el mecanismo de comunicación y de interacción entre los seres humanos que nos permite interactuar en el contexto social, político y cultural, a través del acto personal y voluntario, haciendo uso de la lengua que se nos impone (el habla) y utilizando un sistema de signos aprendidos y entendidos en la memoria, es decir la lengua.

El Lenguaje

Si bien es cierto el lenguaje es una actividad humana que nace con el hombre y la mujer, y que les permite comunicarse y relacionarse; no es menos cierto que hay presencia del lenguaje en todos los seres vivos. En referencia a este, en el género humano es el principal medio de comunicación que se desarrolla y amplia en el transcurso de la vida y que se complementa con el lenguaje gestual o no verbal.

Al momento de nacer y con la estimulación del medio inmediato, la guía y apoyo de los padres, vamos adquiriendo, ordenando y desarrollando nuestro lenguaje oral, desde los balbuceos de la infancia hasta transformarlos en ideas coherentes que hacen posible la comunicación con quienes nos rodean y a la vez poder entender a quienes quieren comunicarse con nosotros. Luego, seguimos desarrollando el lenguaje a través de la educación formal con los elementos del lenguaje acorde a los distintos niveles educacionales, y en el desarrollo profesional donde adquirimos los lenguajes pertinentes para aplicar eficientemente nuestros conocimientos profesionales y entender las demandas del medio.

Al igual que en el hombre, otras especies del reino animal y vegetal poseen mecanismos que les permiten comunicarse y relacionarse, y que para los seres humanos significan "conductas" propias de su especie frente a determinadas situaciones, lo que nos permite estudiarlas y establecer una relación científica y de sobre vivencia en común.

En la actividad humana, el lenguaje tiene una importancia significativa en las relaciones interpersonales y generacionales, por lo que es importante entender los lenguajes y los signos de comunicación que entregan las distintas culturas generacionales, ejemplo: el lenguaje de los jóvenes amerita ser entendido a la luz de su vivencia diaria, de sus necesidades y experiencias para que pueda existir una comunicación fluida y comprensiva entre ellos y los adultos, evitando los abismos, el ostracismo y la mal entendida indiferencia de los jóvenes, la cual ellos definen como "nadie me entiende".